Ma le catene di distribuzione si spingono ancora oltre grazie all’intelligenza artificiale. Telecamere intelligenti, installate sopra gli schermi, analizzano ora i gesti dei clienti in tempo reale. Gli algoritmi sono in grado di rilevare, ad esempio, se una mano sta tenendo due oggetti distinti quando è stato registrato un solo segnale acustico; in tal caso, inviano immediatamente un avviso discreto all’addetto alla sicurezza, corredato dal relativo filmato. La progressiva introduzione dei chip RFID sulle confezioni spinge la tecnologia ancora più avanti: alcune catene sono già in grado di identificare l’esatto contenuto di un carrello senza nemmeno dover cercare un codice a barre.
La sfida tra frodi e innovazione tecnologica è ormai entrata nel vivo e, in questa partita, i supermercati hanno deciso di giocare per vincere.
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